Preguntas más frecuentes Programa Haciendo Asequibles las Casas para las hipotecas de Freddie Mac

Preguntas generales

1. ¿Qué debo hacer si mi prestador/administrador no responde a mis preguntas?
2. ¿Cómo puedo saber si la información que recibo sobre la posibilidad de modificar mi préstamo es legítima?

Refinanciamiento/Refinanciamiento de Ayuda con Hipotecas para Hacer Asequibles las Casas

1. ¿Es el programa de “Refinanciamiento de Ayuda con Hipotecas” lo mismo que el programa de “Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas”?
2. ¿Qué pasa si no califico para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas?
3. ¿Reducirá el refinanciamiento la suma del capital que debo por mi préstamo?
4. ¿Puedo recibir dinero en efectivo para pagar otras deudas?
5. ¿Hay que pagar algo en este programa?
6. ¿Puede Freddie Mac reducir la tasa de interés con el refinanciamiento de mi hipoteca para hacer asequible mi casa? 
7. Califico para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas en el caso de mi hipoteca grande (“jumbo”)?
8. ¿Qué tal si quiero refinanciar mi préstamo con otro prestador?
9. ¿Por qué necesito volver a calificar para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas, cuando ya tienen toda mi información anterior?
10. ¿No están ustedes obligados a refinanciar todas las hipotecas que poseen?
11. Recibí una carta del administrador de mi hipoteca sugiriéndome que solicite una modificación de mi préstamo, pero yo preferiría refinanciarlo. ¿Puedo hacer eso?

Modificación para Hacer Asequibles las Casas

1. ¿Qué pasa si no califico para la modificación para hacer asequible mi casa?
2. Mi préstamo va a pasar por una ejecución hipotecaria pronto. ¿Qué debo hacer?
3. ¿Por qué no he recibido la misma información sobre cómo obtener una Modificación para Hacer Asequible mi Casa, que muchos de mis vecinos, compañeros de trabajo o amigos han recibido?
4. ¿Por qué estoy recibiendo constantes solicitudes de información y documentación personal del administrador de mi hipoteca?
5. ¿Por qué no puedo modificar mi segunda hipoteca/préstamo garantizado por el capital acumulado en la propiedad bajo el programa Haciendo Asequibles las Casas?
6. Me preocupa que vaya a tener que enfrentar la ejecución hipotecaria antes que se determine si califico para el programa de modificación de mi hipoteca. ¿Qué debo hacer?

Preguntas generales

1. ¿Qué debo hacer si mi prestador/administrador no responde a mis preguntas?

Siga tratando. El volumen de llamadas es muy grande y se requieren varios intentos para poder hablar con el administrador de su hipoteca. Los administradores de hipotecas están trabajando con la mayor rapidez para ayudar a cientos de miles de prestatarios en dificultades económicas, y se concentran primero en los que corren el peligro más inminente de perder sus casas. Su solicitud será atendida, pero puede que le tome más tiempo de lo que a usted le gustaría.

Mientras tanto, siga haciendo sus pagos hipotecarios, si es que puede. Freddie Mac y los prestadores que están administrando hipotecas en su nombre están dedicados a ayudarle a conservar su casa, de ser posible, de modo que siga trabajando directamente con el administrador de su hipoteca para encontrar la mejor opción para usted.

2. ¿Cómo puedo saber si la información que recibo sobre la posibilidad de modificar mi préstamo es legítima? 

   Si usted recibe una carta ofreciéndole modificar su hipoteca de una compañía que no sea el actual administrador de la suya (la compañía a quien usted le hace los pagos), o un agente autorizado de Freddie Mac, es muy probable que la carta no sea legítima. 

   Las ofertas legítimas contienen información específica identificando su hipoteca actual, el número del préstamo que el administrador de su hipoteca usa para referirse a la suya, y que es el que aparece impreso en su estado de cuenta. Además, los programas legítimos para cambiar hipotecas no le cobran nada por modificar su préstamo. Si usted recibe una carta o una llamada telefónica sobre un programa que le cobra algo, esa no es una oferta aprobada por Freddie Mac y no debe responder a ella.

Refinanciamiento/Refinanciamiento de Ayuda con Hipotecas para Hacer Asequibles las Casas

1. ¿Es el programa de “Refinanciamiento de Ayuda con Hipotecas” lo mismo que el programa de “Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas”?

   Sí. El programa de Refinanciamiento de Ayuda con Hipotecas (“Relief Refinance Mortgage”) de Freddie Mac es la sección comercial del programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas.  Usamos el término Refinanciamiento de Ayuda con Hipotecas para describir nuestros requisitos y procesos operacionales con los prestadores y demás asociados con los que hacemos negocios. Muchos prestadores pueden decidir usar un nombre diferente para esta hipoteca, y sus contactos en el departamento de servicio al cliente tal vez solo conozcan la hipoteca por el nombre que utiliza la institución. El punto importante es que usted hable con su prestador sobre las opciones de refinanciamiento disponibles para su situación particular.

2. ¿Qué pasa si no califico para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas?

   No todos los prestatarios van a calificar para que les refinancien sus hipotecas bajo el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas.  Hay muchas razones para esto, entre ellas los requisitos en cuanto al ingreso y otros sobre crédito, así como la capacidad para seguir haciendo los pagos hipotecarios mensuales de la nueva cantidad. Además, los prestatarios que están atrasados en sus pagos hipotecarios no califican para el refinanciamiento bajo este programa.

   Si está teniendo dificultades para pagar su hipoteca o si está atrasado en sus pagos mensuales, tal vez califique para el programa de Modificación para Hacer Asequibles las Casas, por lo que debe llamar al administrador de su hipoteca para discutir esta opción. 

3. ¿Reducirá el refinanciamiento la suma del capital que debo por mi préstamo?

   No. El objetivo del Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas es ayudar a los prestatarios a obtener préstamos más asequibles. El refinanciamiento no va a reducir la suma principal que usted debe al  tenedor de su primera hipoteca o cualquier otra deuda que tenga. Sin embargo, el refinanciamiento debiera ahorrarle dinero al reducir la cantidad de intereses que tiene que pagar durante el plazo del préstamo o le beneficiará al conseguirle un préstamo con términos más favorables. 

4. ¿Puedo recibir dinero en efectivo para pagar otras deudas?

   No. Este es un refinanciamiento de la tasa de interés y los términos de la hipoteca, no un programa de refinanciamiento con pago de efectivo. Para los prestatarios cuyos préstamos sean propiedad de Freddie Mac o estén garantizados por éste, los costos de cierre (que no deberán exceder de $5,000),  tales como el costo de una tasación de la propiedad o un informe del título, pueden incluirse en la cantidad refinanciada.

5. ¿Hay que pagar algo en este programa?

   El programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas es como cualquier otra hipoteca en la que el prestatario tal vez tenga que pagar ciertos costos de cierre, tales como por iniciar la solicitud, procesamiento, tasación, investigación de título y otros gastos necesarios para completar el refinanciamiento. Freddie Mac les cobra algunos costos a los prestadores cuando ellos nos venden su hipoteca refinanciada, pero nosotros no tenemos control directo sobre los cargos que impone su prestador.

   Los costos de cierre son una parte estándar de cualquier transacción hipotecaria, incluido el Programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas. En la mayoría de los casos, Freddie Mac le permite a los prestadores incluir una parte de los costos de cierre en la suma de su nuevo préstamo, hasta la cantidad de $5,000. Se espera que el día del cierre usted pague los costos de cierre adicionales que excedan de esta suma.

6. ¿Puede Freddie Mac reducir la tasa de interés con el refinanciamiento de mi hipoteca para hacer asequible mi casa?  

   Freddie Mac no tiene control sobre las tasas de interés hipotecario ni las tasas actuales que le cotice su prestador bajo el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas. Al igual que las hipotecas, las tasas de interés para este tipo de refinanciamiento pueden variar entre prestadores o de un área geográfica a otra, y pueden subir o bajar dependiendo de varios factores, entre ellos los mercados de capital, su historial de crédito individual y el tipo y valor de la propiedad que esté tratando de refinanciar.

7. ¿Califico para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas en el caso de mi hipoteca grande (“jumbo”)?

   Todo depende de cuán grande sea su hipoteca y de dónde esté situada. Puede que haya otros requisitos para su actual hipoteca y para la cantidad permitida bajo el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas. Usted debe obtener más información de su prestador. 

8. ¿Qué tal si quiero refinanciar mi préstamo con otro prestador?

   En este momento, la única entidad que puede hacer un Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas, es el prestador que esté administrando actualmente su hipoteca. Sin embargo, a partir del 1ro. de octubre de 2009 usted podrá usar cualquier prestador aprobado por Freddie Mac para acogerse a su programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas, aunque no esté administrando su hipoteca en ese momento.

9. ¿Por qué necesito volver a calificar para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas, cuando ya tienen toda mi información anterior?

   Freddie Mac exige a sus administradores de hipotecas que vuelvan a calificar a los solicitantes si se determina que el nuevo pago hipotecario mensual va a ser mayor del 20 por ciento con el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequible las Casas. Esto se hace para asegurarse que usted puede hacer adecuadamente los pagos hipotecarios mensuales más altos.

10. ¿No están ustedes obligados a refinanciar todas las hipotecas que poseen? 

    No. Nosotros estamos trabajando con el gobierno y el Departamento de la Tesorería para poner en práctica nuestros requisitos en cuanto al programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas. Aunque la meta de este programa consiste en ayudar al mayor número posible de prestatarios a hacer uso del refinanciamiento, no existen criterios específicos en cuanto a la calificación para el mismo. No todos los prestatarios que tienen hipotecas propiedad de Freddie Mac califican para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas.

11. Recibí una carta del administrador de mi hipoteca sugiriéndome que solicite una modificación de mi préstamo, pero yo preferiría refinanciarlo. ¿Puedo hacer eso?

    Si usted recibió una solicitud del administrador de su hipoteca indicándole que podría calificar para el programa de Modificación para Hacer Asequibles las Casas, es porque su expediente indica que usted está atrasado en el pago de su hipoteca. Los prestatarios que no están al día en sus pagos hipotecarios no califican para el programa de Refinanciamiento para Hacer Asequibles las Casas, por lo que no podrán calificar hasta que no pase un periodo de 12 meses sin hacer ningún pago con 30 o más días de retraso.

Modificación para Hacer Asequibles las Casas

1. ¿Qué pasa si no califico para la modificación para hacer asequible mi casa?

   No todos los prestatarios van a calificar para modificar sus hipotecas bajo el programa de Modificación para Hacer Asequibles las Casas.  Sin embargo, hay otras opciones de modificación y otras alternativas a la ejecución hipotecaria, algunas de las cuales pueden requerir que usted se mude de su casa.

   El administrador de su hipoteca le ayudará a evaluar las mejores opciones que tiene disponible de acuerdo con sus circunstancias particulares. También puede contactar al Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano en el sitio http://www.hud.gov/offices/hsg/sfh/hcc/hcs.cfm para encontrar un consejero en su área que le ayude a evitar que le ejecuten su hipoteca.

2. Mi préstamo va a pasar por una ejecución hipotecaria pronto. ¿Qué debo hacer?

   Freddie Mac les exige a los administradores de hipotecas que pospongan las ventas de casas por ejecución hipotecaria en todas las hipotecas propiedad de Freddie Mac que se encuentren en medio del proceso de evaluación para determinar si califican para el programa de Modificación para Hacer Asequibles las Casas u otra alternativa a la ejecución. Sin embargo, si su préstamo ya tiene asignada una fecha para la ejecución o si dejó de hacer uno o más pagos hipotecarios, usted debiera ponerse en contacto inmediatamente con el administrador de su hipoteca. 

   También puede llamar a un asesor en asuntos de vivienda aprobado por HUD para aprender más sobre sus opciones, llamando al 888-995-HOPE (4673) o al 800-569-4287.

3. ¿Por qué no he recibido la misma información sobre cómo obtener una Modificación para Hacer Asequible mi Casa, que muchos de mis vecinos, compañeros de trabajo o amigos han recibido?

   Si usted está haciendo sus pagos hipotecarios mensuales, o si tiene menos de 31 días de atraso en un pago, el administrador de su hipoteca no le llamará para hablar de una modificación para hacer asequible su casa. Sin embargo, tal vez califique para una modificación bajo este programa si puede demostrar que está teniendo serios problemas económicos (tal como la pérdida de empleo, rebaja de ingreso, divorcio, etc.) que le dificultarán seguir haciendo sus pagos mensuales en un futuro próximo. 

   Si cree que puede calificar para el programa de Modificación para Hacer Asequibles las Casas porque está atravesando una dificultad financiera calificada, debe seguir haciendo sus pagos hipotecarios mensuales y llamar al administrador de su hipoteca.

4. ¿Por qué estoy recibiendo constantes solicitudes de información y documentación personal del administrador de mi hipoteca? 

   Le rogamos que trate de ser paciente y que proporcione la información que le pida el administrador de su hipoteca. La modificación de una hipoteca es un proceso complejo que requiere una cantidad considerable de documentación, y con frecuencia la misma información y múltiples documentos en los diversos puntos del proceso.

5. ¿Por qué no puedo modificar mi segunda hipoteca/préstamo garantizado por el capital acumulado en la propiedad bajo el programa Haciendo Asequibles las Casas?

   El programa de Modificación para Hacer Asequibles las Casas pronto va a agregar una opción para modificar segundas hipotecas.  Le rogamos ponerse en contacto con el administrador de su segunda hipoteca para obtener más detalles. Éste tal vez pueda comenzar a iniciar el proceso de modificación de su segunda hipoteca.

6. Me preocupa que vaya a tener que enfrentar la ejecución hipotecaria antes que se determine si califico para el programa de modificación de mi hipoteca. ¿Qué debo hacer?

   Freddie Mac les exige a los administradores de hipotecas que pospongan las ventas resultantes de ejecuciones hipotecarias relacionadas con todas las hipotecas propiedad de Freddie Mac que se encuentren en el proceso de evaluación para una Modificación para Hacer Asequibles las Casas u otra alternativa a la ejecución. Si le han asignado una fecha para la ejecución de su préstamo, o si ha dejado de hacer uno o más pagos hipotecarios, debe contactar inmediatamente al administrador de su hipoteca. 

   También puede llamar a un asesor en asuntos de vivienda aprobado por HUD para aprender más sobre sus opciones, llamando al 888-995-HOPE (4673) o al 800-569-4287