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Cómo trabajar con su prestador

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Cómo trabajar con su prestador

Cuando usted llame a su prestador para analizar las opciones para hacer sus pagos más económicos o para evitar la ejecución hipotecaria, es importante que usted esté bien preparado y tenga una idea de lo que le espera.

En la medida que usted habla con su prestador, cerciórese de utilizar nuestro registro de contactos del prestador para ayudarle a documentar información importante de sus conversaciones, incluidos los puntos de contacto y elementos de acción.


Prepárese

Estar bien organizado y preparado le ayudará a su prestador a entender mejor su posición financiera y evaluar su calificación para las opciones de reestructuración, y posiblemente resultará en una conversación más productiva.

  • Cerciórese de tener a mano la información de su cuenta y estar preparado para ofrecer una explicación de porqué no puede hacer sus pagos de hipoteca, o porqué usted anticipa dificultades en el futuro cercano. ¿Se han reducido sus ingresos? ¿Tiene una emergencia médica?
  • Si no tiene un presupuesto, ahora es el momento de saber exactamente cuánto está gastando cada mes. Si puede, prepare su presupuesto mensual y téngalo a mano.
  • También va a necesitar los siguientes documentos disponibles:
    • Su estado de cuenta hipotecaria mensual más reciente
    • Colillas de pago u otros documentos que indiquen su ingreso familiar mensual antes de impuestos
    • La declaración de impuestos más reciente
    • Estados de cuenta de línea de crédito sobre el capital acumulado en la propiedad o segundo préstamo
    • Saldos en las cuentas y pagos mínimos mensuales de tarjetas de crédito, préstamos de automóvil, préstamos estudiantiles y otras deudas
    • Una descripción corta y concisa de la dificultad financiera que está causando – o conduciéndole – la morosidad hipotecaria con las pruebas de respaldo

Qué esperar

Esté preparado para tener más de una conversación. Su prestador puede exigir que usted llene un paquete de reestructuración de préstamo. Es importante que usted lo llene tan pronto como lo reciba ya que en algunos casos el prestador no puede proceder con la siguiente etapa sin los documentos completos y firmados.

Preguntas para hacer a su prestador:

  • ¿Cuánto tiempo usted se permite para completar la reestructuración?
  • ¿Cuáles son sus obligaciones con respecto al paquete de reestructuración?
  • ¿Cuáles son las particularidades? Cerciórese de preguntar qué vence cuándo.
  • ¿Se puede frenar la venta de su propiedad por ejecución hipotecaria mientras su prestador analiza la posibilidad de un paquete de reestructuración?

¿Problemas con comunicarse con su prestador?

Si tiene problemas con comunicarse con su prestador, sea paciente y diligente. El volumen de llamadas es alto y los prestadores están trabajando arduamente para atender cada llamada tan pronto como sea posible.


 

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