Freddie Mac es una empresa patrocinada por el Gobierno y constituida por el Congreso de Estados Unidos a fin de proporcionar un flujo continuo de fondos para las hipotecas residenciales en EE. UU. Logramos nuestro propósito público mediante la compra, la titulación y la inversión en hipotecas en EE. UU. y, en efecto, actuamos como un conducto entre el mercado hipotecario residencial de EE. UU. y la comunidad de inversores. Podemos recibir información personal sobre usted en el curso habitual del desarrollo de nuestro negocio. Nos comprometemos a proteger la privacidad de esta información.

Esta Política de privacidad (esta “Política”) describe los tipos de información personal identificable que recibimos y mantenemos en el curso regular del negocio y lo que hacemos con esa información. Esta Política también describe cómo protegemos esa información. Freddie Mac puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros que tienen diferentes prácticas de privacidad y seguridad. Esta Política no aplica para la información que puedan recopilar terceros o que les usted pueda proporcionar a través de sitios web que tengan un enlace hacia o desde este u otros de nuestros sitios web. Si usted es residente de California, Virginia, Colorado, Connecticut o Utah, también revise nuestro Avisos de privacidad del estado que complementa esta Política.

Información personal de menores

No tenemos conocimiento real sobre la venta o el intercambio de información personal de consumidores menores de 18 años. Además, ninguno de nuestros sitios web está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas ninguna información de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años envió información o esta se recopiló, eliminaremos dicha información.

Si utiliza este sitio web, acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política.

Información personal identificable que recibimos y mantenemos en el curso habitual de nuestro negocio

Tal como se utiliza en esta Política, el término “información personal identificable” significa información financiera y otra información personal sobre un individuo. “Información personal identificable” incluye, entre otros, nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, información sobre ingresos, historiales de pago de deudas, número del Seguro Social, informes de crédito y otra información proporcionada por agencias de información al consumidor, prestamistas hipotecarios, corredores hipotecarios y de valores, y otros participantes en el mercado hipotecario secundario. La “información personal identificable” no incluye información que se haya “anonimizada” para que ya no pueda identificarse razonablemente con un individuo en particular.

Las circunstancias en las que recibimos información personal identificable incluyen lo siguiente:

  • Recibimos información personal identificable sobre prestatarios, solicitantes de préstamos y otros individuos en el curso habitual de nuestro negocio en el mercado secundario. Recibimos esta información en varias circunstancias, como cuando evaluamos la posibilidad de comprar un préstamo, cuando consumamos la compra de un préstamo, cuando revisamos la información sobre los préstamos en los que ya tenemos un interés (con fines de control de calidad y otros), y cuando evaluamos o realizamos otras transacciones relacionadas con la deuda y los valores, o participamos en ellas.
  • Recibimos información personal identificable de empleados de corredores y de terceros originadores de préstamos, ejecutivos principales y directores que se registran en nuestros servicios de propiedad exclusiva, como MyOptigo®, Loan Product Advisor®, y el Loan Advisor®, y de personas que buscan información de CreditSmart®, Home Steps® y otros programas.
  • Recibimos información personal identificable de empleados o interesados en buscar empleo en Freddie Mac.
  • Recibimos información personal identificable de individuos y entidades que buscan hacer negocios con Freddie Mac.
  • Recibimos información personal identificable de prestatarios, solicitantes de préstamos y otras personas que se comunican con nosotros y nos proporcionan información por teléfono (por ejemplo, a través de nuestro servicio 1-800-FREDDIE), a través de este y nuestros otros sitios web, y de encuestas voluntarias ofrecidas en nuestros sitios web y en otros lugares.
  • Recibimos información personal identificable a fin de proporcionar programas educativos e información sobre la administración de dinero y crédito, el proceso de préstamo hipotecario y la preparación para comprar una vivienda. Por ejemplo, podemos recibir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, edad, género, raza, etnia y rango de ingresos cuando se registra en nuestros programas CreditSmart®, HomeBuyer U, así como otros programas educativos.

Información que recopilamos a través de este y nuestros otros sitios web

Cuando usted visita este sitio web o nuestros otros sitios web, recopilamos y almacenamos la siguiente información (colectivamente, “Información del Visitante del Sitio Web”): el nombre del dominio y el servidor desde el que accede a Internet, como aol.com; la dirección del protocolo de Internet del servidor que utiliza, como ww3.aol.com; el nombre y la versión de su navegador web, como Internet Explorer; la fecha y la hora de acceso al sitio web; y si llegó a nosotros a través de un enlace desde algún otro sitio web, la dirección de Internet del sitio web desde el que accedió a nosotros.

Cookies, seguimiento de píxeles y etiquetas: Algunas partes de este o de nuestros otros sitios web pueden utilizar “cookies”, “píxeles de seguimiento” o “etiquetas”, que son pequeños archivos de código que se colocan en su computadora u otro dispositivo conectado a Internet cuando usted se conecta a nuestros sitios web. El código captura la dirección de protocolo de Internet asociada a su dispositivo, pero no otra información personal identificable. Nuestro sitio web puede utilizar una cookie, un píxel de seguimiento o una etiqueta para registrar qué páginas visita en el sitio web o proporcionar ciertas funciones durante su visita al sitio web. Puede rechazar o configurar su navegador para que no acepte cookies, píxeles de seguimiento o etiquetas; sin embargo, es posible que algunas funciones del sitio web no se ejecuten correctamente si lo hace.

Análisis de terceros: Utilizamos servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics, para evaluar el uso de este y nuestros otros sitios web y mejorar la funcionalidad. Estos servicios pueden utilizar cookies, píxeles de seguimiento o etiquetas, registros de servidores web y contadores de visitantes para proporcionarnos un análisis de cómo los usuarios acceden a los sitios web y los utilizan. Algunos de estos servicios también pueden utilizar estos datos del sitio web para proporcionar y mejorar sus productos y servicios, pero la mayoría utiliza estos datos en un formato agregado, no identificable y no los comparte externamente. Nosotros y algunos de nuestros terceros proveedores de servicios también podemos realizar encuestas y utilizar la información y el análisis de encuestas para determinar y brindar información con recomendaciones sobre la satisfacción del usuario con la funcionalidad y las características del sitio web.

Calculadoras: Si usted ingresa información en una calculadora de financiamiento o asequibilidad ofrecida en este sitio web (como los ingresos, el pago inicial que desea hacer, la duración de un préstamo que desea o el precio de una vivienda que tiene en mente), esa información no la ve ni la recibe Freddie Mac. Su computadora realiza las funciones de la calculadora y los resultados se muestran en su navegador.

Señales de preferencia de rechazo/seguimiento: Utilizamos cookies y otras tecnologías, como los navegadores web utilizados para leer nuestros sitios web, para recopilar información y realizar un seguimiento de la actividad de navegación con el tiempo y en los sitios web de terceros, y para ofrecerle publicidad específica. Puede optar por no participar de esta agregación de datos y análisis sobre su visita a nuestros sitios con un clic en este enlace Sus opciones de privacidad estatales .

Qué hacemos con la información personal identificable

  • Cumplimos con las leyes y regulaciones aplicables en nuestro uso y divulgación de información personal identificable.
  • No vendemos ni divulgamos información personal identificable a empresas de marketing para consumidores.
  • Utilizamos y divulgamos información personal identificable en relación con nuestras actividades relacionadas con el mercado secundario. Por ejemplo, utilizamos información personal identificable para evaluar préstamos en los que estamos considerando adquirir un interés o garantizar y supervisar el desempeño de los préstamos que poseemos o garantizamos. Como otro ejemplo, utilizamos esta información para evaluar el valor de las propiedades que garantizan estos préstamos y predecir el incumplimiento. También divulgamos información personal identificable a los servicios de asesoría de crédito para consumidores.
  • Proporcionamos información personal identificable a terceros como parte necesaria de nuestras actividades relacionadas con el mercado secundario y otros aspectos de nuestro negocio, incluidos asesores de vivienda, administradores de préstamos, agencias de información al consumidor, compañías de negociación, abogados y proveedores de tecnología que nos permiten a nosotros o a terceros realizar funciones de soporte técnico, profesional y empresarial para nosotros o usted. Por ejemplo, podemos divulgar información personal identificable a terceros para administrar o proteger nuestro interés en un préstamo.
  • Utilizamos información personal identificable a fin de proporcionar programas educativos e información sobre la administración de dinero y crédito, el proceso de préstamo hipotecario y la preparación para comprar una vivienda. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, edad, género, raza, etnia y rango de ingresos cuando se registra en nuestros programas CreditSmart®, HomeBuyer U, así como otros programas educativos. Si trabaja con una agencia de vivienda o un asesor de crédito, podemos compartir con ellos información financiera y personal identificable para facilitar su participación en el programa o demostrar que ha completado el programa.
  • Utilizamos información personal identificable para fines de investigación y modelos relacionados con nuestro negocio, nuestro propósito público y nuestros sitios web. Podemos publicar los resultados de nuestra investigación, pero no publicaremos información personal identificable sobre usted en relación con la investigación o de otro modo.
  • Utilizamos información personal identificable para establecer y administrar relaciones con corredores, terceros originadores de préstamos y otras entidades con las que participamos en negocios, como información sobre directores, funcionarios y garantes de estas entidades. También podemos recibir nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fotografías/imágenes y otra información de contacto de los empleados de las entidades con las cuales estamos tratando.
  • Podemos revelar información personal identificable relacionada con el uso de este u otros sitios web a terceros que nos ayudan con esos sitios web. Esto puede incluir información que usted proporcione como parte de encuestas voluntarias sobre problemas relacionados que se hayan hecho después de utilizar o visitar estos sitios.
  • Divulgamos información personal identificable a nuestros reguladores, a nuestro conservador y, de otro modo, según lo exijan las leyes, regulaciones y órdenes judiciales aplicables.
  • Si nos envía un correo electrónico o mensaje y nos proporciona su nombre u otra información personal identificable, podemos utilizar esta información para investigar su pregunta, enviar una respuesta a su pregunta y entregar la información o el servicio solicitado. También podemos utilizar esta información para proporcionarle información que creemos que le interesará; sin embargo, en cualquier momento, puede solicitar que dejemos de hacerlo. Para ello, comuníquese con nosotros de la manera descrita en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” de esta Política.
  • Utilizamos la Información del Visitante del Sitio Web para el modelado estadístico general, a fin de medir la cantidad de visitantes en diferentes páginas del sitio web y evaluar, modificar y mejorar nuestros sitios web y nuestro negocio según lo consideremos apropiado. También utilizamos esta información para supervisar el tráfico de la red e identificar el acceso no autorizado o la actividad inusual en el sitio web. También podemos utilizar la Información del Visitante del Sitio Web para ayudar a mejorar nuestros servicios y la experiencia general de los visitantes.

Cómo resguardamos la información personal identificable

Utilizamos mecanismos de protección administrativa, técnica y física para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal identificable que recibimos, incluidos los archivos informáticos y los documentos que contienen la información. Nuestros estándares están diseñados para lo siguiente:

  • Proteger la seguridad y confidencialidad de la información.
  • Proteger contra amenazas anticipadas o peligros para la seguridad o integridad de la información; y
  • Proteger contra el acceso o el uso de la información no autorizados que podría causar daños o inconvenientes considerables para una persona, como un prestatario, consumidor o empleado.

Restringimos el acceso a la información personal identificable a quienes necesitan conocer la información para nuestros fines comerciales. Seguimos un programa de conservación de registros corporativos que nos exige destruir la información que ya no necesitamos para nuestros fines comerciales o de archivo razonable. Destruimos, borramos o hacemos que dicha información no sea legible antes de la eliminación, según lo exige la ley aplicable. Nuestras políticas y nuestros acuerdos con terceros requieren normas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger la confidencialidad de la información personal identificable (incluida la Información del Visitante del Sitio Web) y prohibir su divulgación ilegal.

Nos esforzamos por mantener un alto nivel de seguridad y privacidad. Sin embargo, no se puede garantizar que la información sea completamente segura, y no ofrecemos tal garantía.

Declaración especial sobre el tema “¿Freddie Mac es dueña de su hipoteca?” Formulario web y herramienta de autoservicio

En relación con el programa federal Making Home Affordable, Freddie Mac ofrece un formulario web y una herramienta de autoservicio relacionada en Freddiemac.com (página en inglés) que permite a los prestatarios individuales y a sus agentes determinar si Freddie Mac es propietaria de su hipoteca (la “Herramienta de Búsqueda”). Para que Freddie Mac pueda responder a esas consultas, se pide a las personas que proporcionen información que incluya los cuatro últimos dígitos de su número de Seguro Social, nombre, apellidos, información relacionada con la propiedad e información de contacto.

Freddie Mac utiliza y divulga la información recopilada a través de la Herramienta de Búsqueda (excepto los últimos cuatro números del Seguro Social) solo (i) para responder a la consulta del individuo, (ii) para proporcionar servicios y cumplir con las obligaciones de Freddie Mac en virtud del programa federal Making Home Affordable y programas similares, y (iii) en relación con otras actividades de mitigación de pérdidas. Toda la información que usted ingresa en la Herramienta de Búsqueda se transmite desde la Herramienta de Búsqueda a Freddie Mac por medio de un canal de comunicación cifrado.

No almacenamos, utilizamos ni divulgamos los cuatro últimos dígitos de su número de Seguro Social recogidos a través de la Herramienta de Búsqueda para ningún otro fin que no sea el de responder a la consulta.

Almacenamiento y retención de datos

Freddie Mac almacena su información personal identificable en sus servidores o en los servidores de nuestros terceros proveedores de servicios. Retenemos la información de identificación personal que recopilamos o recibimos durante el tiempo que necesitemos para utilizarla en relación con nuestro negocio y podemos retenerla posteriormente según se determine de acuerdo con nuestro programa de retención de registros corporativos y en cumplimiento de las leyes aplicables. Seguimos tratando toda la información personal identificable que retenemos de acuerdo con los requisitos de las leyes y regulaciones aplicables, y esta Política. Para obtener información adicional sobre la retención de datos biométricos de empleados, contratistas en el sitio y otras personas que trabajan para Freddie Mac o con la empresa, también consulte nuestra Política de privacidad de la información biométrica (página en inglés).

Derechos del interesado en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (el “RGDP”), así como las leyes de privacidad de otros países, proporcionan ciertos derechos a las personas naturales que se consideran interesados en virtud de dicho reglamento o leyes (“Interesados”). Esta Política tiene como objetivo proporcionar a los Interesados información sobre datos personales (según se define en el RGDP, “Datos Personales”) que recopilamos y sobre cómo se procesan los datos para asegurarnos de que se cumpla el RGPD y las leyes de otros países. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que aparece en la siguiente sección sobre cómo comunicarse con nosotros. De acuerdo con sus derechos como Interesado, puede solicitar información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos y conservamos sus Datos Personales. Entre otros derechos como Interesado, usted puede obtener la rectificación de errores en el registro de sus datos personales o puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sin perjuicio de nuestro derecho a seguir tratando sus datos personales en la medida en que sea necesario para la realización de un contrato en el que usted sea parte (por ejemplo, un acuerdo de préstamo, garantía, escritura de fideicomiso, hipoteca u otro contrato).

Cambios y actualizaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho a cambiar esta Política en el futuro. La versión modificada de esta Política se publicará en este sitio web. Cuando se actualice esta Política, la fecha de “última revisión o actualización” aparecerá en la parte inferior de esta Política.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que se utiliza su información o sobre nuestras prácticas de información, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:

Freddie Mac
Chief Privacy Officer
8200 Jones Branch Drive
McLean, Virginia 22102-3110

O bien, comuníquese con nosotros a través de un correo electrónico a: [email protected].

Última revisión o actualización: 1 de enero del 2023